Syarat & Ketentuan Layanan Casa Net

Terakhir diperbarui: 12/09/2025

Dengan berlangganan atau menggunakan layanan internet Casa Net, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan berikut:

1. Definisi

  • Casa Net: Penyedia layanan internet yang beroperasi di bawah nama dan merek “Casa Net”.

  • Pelanggan: Individu, rumah tangga, atau badan usaha yang menggunakan layanan Casa Net.

  • Layanan: Koneksi internet, perangkat, dan/atau layanan tambahan yang disediakan oleh Casa Net.

2. Ketentuan Layanan

  1. Layanan hanya dapat digunakan oleh pelanggan yang telah terdaftar resmi di sistem Casa Net.

  2. Kecepatan internet yang tercantum dalam paket merupakan kecepatan maksimal, dan dapat bervariasi tergantung kondisi jaringan, perangkat, serta faktor eksternal.

  3. Casa Net berhak melakukan pemeliharaan jaringan secara berkala yang dapat memengaruhi kualitas layanan sementara waktu.

  4. Layanan hanya boleh digunakan untuk keperluan yang sah dan tidak melanggar hukum.

3. Hak & Kewajiban Pelanggan

  • Membayar biaya berlangganan tepat waktu sesuai paket yang dipilih.

  • Menjaga perangkat yang dipinjamkan/dipasang oleh Casa Net dengan baik.

  • Tidak menyalahgunakan layanan, termasuk untuk aktivitas ilegal, spamming, hacking, atau distribusi konten terlarang.

  • Melaporkan kendala teknis kepada pusat layanan pelanggan.

4. Hak & Kewajiban Casa Net

  • Memberikan layanan internet sesuai paket yang dipilih pelanggan.

  • Menyediakan bantuan teknis dan dukungan pelanggan selama 24/7 (sesuai kebijakan).

  • Berhak memutus sementara layanan apabila pelanggan menunggak pembayaran, menyalahgunakan layanan, atau melanggar ketentuan hukum.

  • Berhak memperbarui syarat & ketentuan dengan pemberitahuan sebelumnya.

5. Pembayaran

  • Biaya berlangganan dibayarkan setiap bulan sesuai dengan tanggal jatuh tempo yang ditetapkan.

  • Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda atau pemutusan layanan sementara.

  • Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali ada kebijakan khusus dari Casa Net.

6. Pemutusan Layanan

  • Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelumnya.

  • Casa Net berhak menghentikan layanan secara permanen jika terjadi pelanggaran berat terhadap syarat & ketentuan.

7. Batasan Tanggung Jawab

  • Casa Net tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat gangguan layanan yang berada di luar kendali wajar perusahaan (misalnya: bencana alam, gangguan pihak ketiga, atau pemadaman listrik massal).

  • Casa Net tidak menjamin akses ke situs/aplikasi tertentu yang dibatasi oleh pihak ketiga atau pemerintah.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat & ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

9. Kontak

Untuk pertanyaan atau pengaduan, pelanggan dapat menghubungi:
Casa Net Customer Service
? +62 813-3066-1214
✉️ casanett6@gmail.com
? Nyanglan kaja, Kec. tembuku, Kabupaten Bangli, Bali 80752