Kebijakan Privasi Casa Net

Terakhir diperbarui: 12/09/2025

Casa Net berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pelanggan saat menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

  • Data Identitas: Nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, dan nomor identitas (jika diperlukan untuk pendaftaran).

  • Data Layanan: Jenis paket internet yang digunakan, riwayat pembayaran, dan interaksi pelanggan dengan layanan.

  • Data Teknis: Alamat IP, perangkat yang digunakan, lokasi, serta catatan log untuk kebutuhan operasional jaringan.

  • Data Komunikasi: Informasi dari interaksi dengan tim layanan pelanggan (telepon, email, atau chat).

2. Penggunaan Informasi

Data yang dikumpulkan akan digunakan untuk:

  • Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan Casa Net.

  • Memproses pembayaran dan tagihan berlangganan.

  • Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan.

  • Mengirimkan informasi terkait produk, promo, atau pembaruan layanan (dengan persetujuan pelanggan).

  • Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan dari otoritas yang berwenang.

3. Perlindungan Data

  • Casa Net menggunakan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi pelanggan dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

  • Meskipun demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan data 100% terhadap serangan siber atau peretasan di luar kendali kami.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Casa Net dapat membagikan data pelanggan hanya dalam kondisi berikut:

  • Dengan mitra resmi (vendor, penyedia pembayaran, atau pihak teknis) untuk mendukung operasional layanan.

  • Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan otoritas yang berwenang.

  • Dengan persetujuan pelanggan untuk tujuan tertentu (misalnya: kerjasama promosi).

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga.

5. Hak Pelanggan

Pelanggan berhak untuk:

  • Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang disimpan oleh Casa Net.

  • Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.

  • Meminta penghapusan data pribadi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

  • Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran langsung.

6. Penyimpanan Data

Data pribadi pelanggan disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan.

7. Perubahan Kebijakan

Casa Net dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui website resmi atau saluran komunikasi pelanggan.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
+62 813-3066-1214
casanet01@gmail.com
Nyanglan kaja, Kec. tembuku, Kabupaten Bangli, Bali 80752